قوانین و شرایط استفاده کاربران نوژین

۱. پذیرش قوانین

استفاده از خدمات نوژین، ایجاد حساب کاربری، ثبت‌نام در کارگاه‌ها و استفاده از امکانات پلتفرم، منوط به پذیرش قوانین و شرایط استفاده از نوژین است. کاربر پیش از تکمیل ثبت‌نام یا خرید، موظف است قوانین مربوطه را مطالعه و تأیید کند. در مواردی که پذیرش قوانین الزامی است، بدون تأیید کاربر، ثبت‌نام یا خرید تکمیل نخواهد شد. پذیرش الکترونیکی قوانین به منزله پذیرش مفاد نسخه‌ای از قوانین است که در زمان پذیرش در اختیار کاربر قرار گرفته است.

۲. نقش نوژین

نوژین یک پلتفرم واسط برای معرفی، نمایش و تسهیل ثبت‌نام و خرید کارگاه‌ها و خدمات ارائه‌شده توسط مدرسان، درمانگران، متخصصان، کلینیک‌ها و سایر ارائه‌دهندگان مستقل است. در مواردی که نوژین صرفاً نقش واسطه دارد، ارائه‌دهنده اصلی خدمت شخص یا مجموعه‌ای است که آن خدمت را ارائه یا برگزار می‌کند. بنابراین، در این موارد نوژین: مدرس یا برگزارکننده مستقیم کارگاه نیست؛ ارائه‌دهنده مستقیم خدمات تخصصی نیست؛ درمانگر یا متخصص ارائه‌دهنده خدمت نیست؛ مناسب بودن یک کارگاه یا خدمت برای شرایط خاص کاربر را تضمین نمی‌کند؛ نتیجه آموزشی، حرفه‌ای، شخصی یا درمانی ناشی از شرکت در یک کارگاه یا دریافت یک خدمت را تضمین نمی‌کند. این موارد مانع از مسئولیت‌هایی که مستقیماً و مطابق قوانین بر عهده خود نوژین قرار می‌گیرد نخواهد بود.

۳. مسئولیت انتخاب کارگاه

کاربر موظف است پیش از ثبت‌نام، اطلاعات کارگاه را مطالعه و بررسی کند. از جمله: موضوع و عنوان کارگاه مدرس یا برگزارکننده مخاطبان سطح کارگاه تاریخ و ساعت محل برگزاری آنلاین یا حضوری بودن مدت هزینه شرایط شرکت شرایط لغو و بازپرداخت انتخاب نهایی کارگاه بر عهده کاربر است. ثبت‌نام در یک کارگاه به معنای تضمین مناسب بودن آن برای نیازهای شخصی، تحصیلی، شغلی یا روان‌شناختی کاربر نیست. کاربر موظف است پیش از خرید، شخصاً بررسی لازم را درباره تناسب کارگاه با نیازهای خود انجام دهد.

۴. صحت اطلاعات کاربر

کاربر موظف است اطلاعاتی که هنگام استفاده از نوژین ارائه می‌کند صحیح، واقعی و به‌روز باشد. ارائه اطلاعات جعلی، متعلق به شخص دیگر یا اطلاعاتی که عمداً موجب گمراهی نوژین یا برگزارکننده شود ممنوع است. چنانچه ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص موجب شود کاربر نتواند در کارگاه شرکت کند یا از خدمت خریداری‌شده استفاده کند، مسئولیت ناشی از آن بر عهده خود کاربر خواهد بود و صرفاً به دلیل این مشکل، حقی برای مطالبه بازپرداخت ایجاد نخواهد شد.

۵. حساب کاربری

کاربر مسئول حفظ امنیت حساب خود و اطلاعات دسترسی مربوط به آن است. کاربر نباید حساب خود را در اختیار دیگران قرار دهد یا امکان استفاده اشخاص دیگر از دسترسی اختصاصی خود را فراهم کند. در صورت استفاده غیرمجاز از حساب، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به نوژین اطلاع دهد.

۶. ثبت‌نام و خرید کارگاه

ثبت‌نام کاربر در یک کارگاه زمانی قطعی محسوب می‌شود که فرآیند ثبت‌نام در سیستم نوژین تکمیل شده و در صورت هزینه داشتن کارگاه، پرداخت با موفقیت انجام شده باشد. در کارگاه‌های رایگان نیز پذیرش قوانین و شرایط استفاده نوژین برای تکمیل ثبت‌نام الزامی است.

۷. بلیت و دسترسی به کارگاه

بلیت، لینک ورود یا هر نوع دسترسی اختصاصی به کارگاه، شخصی و غیرقابل انتقال است. کاربر حق ندارد: بلیت خود را به شخص دیگری منتقل کند؛ بلیت را بفروشد؛ لینک ورود را در اختیار دیگران قرار دهد؛ امکان ورود شخص دیگری را با استفاده از دسترسی خود فراهم کند. تنها شخصی که ثبت‌نام به نام او انجام شده مجاز به شرکت در کارگاه است. این محدودیت حتی با رضایت مدرس یا برگزارکننده نیز قابل تغییر نیست، مگر از طریق فرآیند رسمی نوژین.

۸. حضور در کارگاه حضوری

کاربر موظف است در زمان تعیین‌شده در محل برگزاری حاضر باشد و توصیه می‌شود حداقل ۱۵ دقیقه پیش از شروع کارگاه در محل حضور داشته باشد. کاربر مسئول مدیریت زمان، مسیر رفت‌وآمد، ترافیک، تأخیرهای شخصی و سایر شرایط مربوط به حضور خود است. عدم حضور یا تأخیر کاربر، در صورتی که ناشی از عملکرد نوژین یا برگزارکننده نباشد، موجب ایجاد حق بازپرداخت نخواهد شد. کاربر همچنین موظف است تمامی مقررات، ضوابط و نظم محل برگزاری را رعایت کند.

۹. حضور در کارگاه آنلاین

کاربر موظف است رأس ساعت تعیین‌شده وارد جلسه آنلاین شود. آماده‌سازی امکانات لازم برای شرکت در جلسه، از جمله: اینترنت مناسب دستگاه مناسب نرم‌افزار یا مرورگر مورد نیاز شارژ دستگاه محیط مناسب برای شرکت بر عهده کاربر است. مشکلات شخصی کاربر در زمینه اینترنت، دستگاه، نرم‌افزار یا سایر تجهیزات، مسئولیتی برای نوژین یا برگزارکننده ایجاد نمی‌کند. چنانچه اختلال ناشی از زیرساخت نوژین یا برگزارکننده باشد، موضوع مطابق شرایط همان کارگاه و سیاست‌های مربوط بررسی خواهد شد.

۱۰. لغو ثبت‌نام و بازپرداخت وجه

کاربر می‌تواند تا ۷۲ ساعت پیش از زمان شروع کارگاه درخواست لغو ثبت‌نام خود را ارائه کند. در این حالت، مبلغ پرداخت‌شده بابت کارگاه، مطابق فرآیند بازپرداخت نوژین، به کاربر مسترد خواهد شد. پس از ورود به بازه کمتر از ۷۲ ساعت مانده به شروع کارگاه: امکان لغو ثبت‌نام و دریافت بازپرداخت وجه وجود ندارد. این موضوع شامل عدم حضور کاربر در کارگاه نیز خواهد بود. مواردی که به موجب قوانین لازم‌الاجرا ممکن است مستلزم رعایت حکم متفاوتی باشند، تابع مقررات قانونی مربوط خواهند بود.

۱۱. عدم حضور کاربر

عدم حضور کاربر در کارگاه پس از پایان مهلت مجاز لغو، موجب بازپرداخت وجه نخواهد شد. این موضوع شامل مواردی مانند: فراموش کردن زمان کارگاه تغییر برنامه شخصی سفر مشکلات شخصی تأخیر عدم آمادگی عدم دسترسی به اینترنت یا تجهیزات شخصی نیز خواهد بود؛ مگر آنکه مشکل مستقیماً ناشی از عملکرد نوژین یا برگزارکننده باشد.

۱۲. لغو یا تغییر کارگاه توسط برگزارکننده

چنانچه برگزارکننده کارگاه را لغو کند یا امکان برگزاری آن در زمان تعیین‌شده وجود نداشته باشد، نوژین و برگزارکننده، حسب مورد، برای حفظ حقوق ثبت‌نام‌کنندگان اقدام خواهند کرد. در صورت تعیین زمان جایگزین، کاربر می‌تواند: در زمان جایگزین شرکت کند؛ یا : در صورت عدم تمایل و فراهم بودن شرایط، درخواست بازپرداخت وجه کند. در صورتی که کارگاه به‌طور کامل لغو شود و زمان جایگزینی برای آن تعیین نشود، مبلغ پرداخت‌شده بابت آن کارگاه به کاربر بازگردانده خواهد شد.

۱۳. تغییر اساسی در کارگاه

چنانچه تغییرات اساسی در مشخصات کارگاه ایجاد شود، از جمله تغییر اساسی در: موضوع مدرس زمان محل یا ماهیت کارگاه اطلاع‌رسانی لازم به ثبت‌نام‌کنندگان انجام خواهد شد و در مواردی که تغییر ایجادشده عملاً خدمت خریداری‌شده را متفاوت کند، سازوکار بازپرداخت مطابق شرایط اعلام‌شده اعمال خواهد شد.

۱۴. رفتار و نظم در کارگاه

کاربر موظف است در طول برگزاری کارگاه رفتار حرفه‌ای و محترمانه داشته باشد و از هرگونه رفتار مختل‌کننده روند کارگاه خودداری کند. موارد زیر از جمله تخلف محسوب می‌شوند: توهین تهدید آزار مزاحمت ایجاد عمدی اختلال درگیری تبلیغات شخصی بدون اجازه ایجاد مزاحمت برای مدرس یا سایر شرکت‌کنندگان هرگونه رفتاری که نظم کارگاه را مختل کند. در کارگاه‌های حضوری، رعایت قوانین و مقررات محل برگزاری نیز الزامی است. همچنین طرح مباحث خارج از موضوع کارگاه، در صورتی که موجب اخلال در روند آموزشی، ایجاد تنش یا برهم‌خوردن نظم کارگاه شود، ممنوع است.

۱۵. مسئولیت اظهارات و رفتار کاربر

هر کاربر شخصاً مسئول اظهارات، رفتار و محتوایی است که از طرف او در کارگاه یا محیط‌های مرتبط با آن ارائه می‌شود. نوژین مسئولیت اظهارات شخصی کاربران را بر عهده نمی‌گیرد و اظهارات کاربران به منزله موضع یا تأیید نوژین نیست. این بند نافی مسئولیت‌هایی که قانوناً مستقیماً متوجه نوژین باشد نخواهد بود.

۱۶. ضبط کارگاه

هرگونه ضبط کارگاه توسط شرکت‌کنندگان مطلقاً ممنوع است. این ممنوعیت شامل: ضبط صدا فیلم‌برداری Screen Recording تصویربرداری ضبط صفحه نمایش یا هر روش دیگری برای ثبت محتوای کارگاه است. این ممنوعیت حتی با اجازه مدرس یا سایر شرکت‌کنندگان نیز قابل رفع نیست.

۱۷. انتشار و بازتوزیع محتوا

کاربر حق ندارد محتوای کارگاه را بدون مجوز قانونی و قراردادی لازم: منتشر کند؛ بازنشر کند؛ در شبکه‌های اجتماعی قرار دهد؛ در گروه‌ها یا کانال‌ها ارسال کند؛ بفروشد؛ در اختیار اشخاص دیگر قرار دهد؛ یا در دوره یا محصول دیگری مورد استفاده قرار دهد.

۱۸. حقوق مدرس و برگزارکننده

خرید بلیت یا ثبت‌نام در کارگاه به معنای انتقال مالکیت محتوای آموزشی به کاربر نیست. کاربر موظف است حقوق مادی و معنوی مدرس، برگزارکننده و سایر صاحبان قانونی محتوا را رعایت کند. استفاده از محتوای خریداری‌شده صرفاً در حدودی مجاز است که برای استفاده شخصی کاربر و شرکت در همان کارگاه در نظر گرفته شده است.

۱۹. ارتباط خارج از پلتفرم

در نوژین، کاربر مجاز به دریافت یا استفاده از اطلاعات تماس خصوصی مدرس یا درمانگر خارج از فرآیندهای رسمی نوژین نیست. هرگونه تلاش برای دور زدن پلتفرم و انجام معامله یا دریافت خدمت خارج از فرآیندهای رسمی نوژین، تخلف محسوب خواهد شد.

۲۰. پرداخت خارج از نوژین

پرداخت مستقیم وجه به مدرس، درمانگر یا برگزارکننده، با هدف دور زدن فرآیند پرداخت و ثبت سفارش نوژین، ممنوع است. کاربر در صورت دریافت چنین پیشنهادی باید موضوع را به نوژین اطلاع دهد.

۲۱. نظرات و محتوای کاربران

کاربر می‌تواند تجربه واقعی خود از یک کارگاه را بیان کند، مشروط بر اینکه محتوای منتشرشده ناقض قوانین یا حقوق دیگران نباشد. موارد زیر ممنوع است: نظرات جعلی اطلاعات عمداً نادرست افترا تهدید توهین افشای اطلاعات خصوصی دیگران انتشار اطلاعات محرمانه حمله شخصی محتوای غیرقانونی نوژین می‌تواند محتوای ناقض قوانین را بررسی و حسب مورد حذف یا محدود کند.

۲۲. شکایت و اعتراض

ثبت شکایت درباره کارگاه، مدرس یا نحوه ارائه خدمت حق کاربر است. نوژین می‌تواند برای بررسی شکایت: اطلاعات مربوط به موضوع را بررسی کند؛ از برگزارکننده یا مدرس توضیح بخواهد؛ مستندات طرفین را دریافت کند؛ و بر اساس اطلاعات موجود، اقدامات لازم را در چارچوب نقش پلتفرمی خود انجام دهد. ثبت شکایت به معنی پذیرش خودکار ادعای کاربر یا الزام نوژین به پرداخت خسارت نیست. همچنین طرح عمدی ادعاهای خلاف واقع، ارائه مستندات جعلی یا سوءاستفاده از فرآیند شکایت ممنوع است.

۲۳. خدمات روان‌شناختی و درمانی

محتوای آموزشی، کارگاه‌ها و مطالب منتشرشده در نوژین، جایگزین تشخیص، درمان یا مشاوره تخصصی نیستند. کاربر مسئول بررسی تناسب هر خدمت تخصصی با شرایط و نیازهای خود است. نوژین در مواردی که صرفاً واسطه معرفی است، ارائه‌دهنده مستقیم خدمات تخصصی محسوب نمی‌شود.

۲۴. مسدودی یا محدودیت حساب

در صورت نقض قوانین، نوژین می‌تواند متناسب با شدت تخلف، دسترسی کاربر را محدود، تعلیق یا مسدود کند. تخلفاتی مانند موارد زیر می‌توانند از جمله تخلفات جدی محسوب شوند: جعل هویت استفاده غیرمجاز از بلیت یا لینک ضبط یا انتشار محتوای کارگاه تهدید یا آزار سوءاستفاده مالی تلاش عمدی برای دور زدن پلتفرم افشای اطلاعات خصوصی رفتار مخرب یا تکرارشونده در موارد جدی، نوژین می‌تواند بدون اعطای فرصت قبلی برای اصلاح رفتار، دسترسی کاربر را محدود یا مسدود کند.

۲۵. اختلال و توقف موقت خدمات

نوژین تلاش می‌کند خدمات پلتفرم را به شکل مستمر ارائه کند؛ با این حال ممکن است عواملی مانند: تعمیرات به‌روزرسانی اختلالات فنی مشکلات زیرساختی اختلال سرویس‌دهندگان حملات سایبری حوادث خارج از کنترل باعث اختلال موقت شوند. این بند به معنای سلب مسئولیت مطلق نوژین نیست و مسئولیت نوژین در هر مورد مطابق قوانین لازم‌الاجرا و نقش واقعی آن در ایجاد یا رفع مشکل تعیین خواهد شد.

۲۶. مالکیت فکری نوژین

حقوق مربوط به برند، نام، لوگو، طراحی، ساختار، نرم‌افزار، محتوای اختصاصی و سایر دارایی‌های فکری نوژین متعلق به نوژین یا صاحبان قانونی مربوطه است. کپی، بازتولید، انتشار، استفاده تجاری یا ایجاد نسخه مشابه بدون مجوز قانونی ممنوع است.

۲۷. اصلاح و به‌روزرسانی قوانین

نوژین می‌تواند در صورت نیاز قوانین و شرایط استفاده را اصلاح یا به‌روزرسانی کند. هر نسخه از قوانین باید دارای تاریخ و شماره نسخه مشخص باشد. در مواردی که تغییرات اساسی و مؤثر بر حقوق یا تعهدات کاربران ایجاد شود، اطلاع‌رسانی و در صورت لزوم پذیرش مجدد مطابق مقررات مربوط انجام خواهد شد.

۲۸. هماهنگی اسناد حقوقی نوژین

قوانین استفاده کاربران، سیاست حریم خصوصی، شرایط لغو و بازپرداخت، قوانین اختصاصی کارگاه‌ها و سایر سیاست‌های رسمی نوژین، در کنار یکدیگر مجموعه مقررات حاکم بر استفاده از خدمات نوژین را تشکیل می‌دهند. این اسناد باید به‌صورت هماهنگ تفسیر شوند و در تنظیم یا به‌روزرسانی هر یک از آنها، از ایجاد تعارض میان اسناد جلوگیری خواهد شد. در مواردی که برای یک خدمت، شرایط اختصاصی جداگانه‌ای اعلام شده باشد، آن شرایط صرفاً در همان محدوده و در کنار قوانین عمومی نوژین اعمال خواهد شد.

۲۹. قانون حاکم و حل اختلاف

استفاده از نوژین تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است. فرآیند ثبت شکایت و حل اختلاف ابتدا از طریق پشتیبانی و سازوکارهای داخلی نوژین پیگیری خواهد شد. در صورت عدم حل اختلاف، موضوع مطابق قوانین و مقررات مربوط از طریق مراجع قانونی مربوطه قابل پیگیری خواهد بود.

۳۰. تأیید نهایی کاربر

کاربر پیش از تکمیل ثبت‌نام یا خرید، تأیید می‌کند که: ((قوانین و شرایط استفاده نوژین، شرایط اختصاصی کارگاه و شرایط لغو و بازپرداخت را مطالعه کرده‌ام و با پذیرش آنها، ثبت‌نام خود را تأیید می‌کنم.)) بدون تأیید این موارد، ثبت‌نام کارگاه ها تکمیل نخواهد شد.