حریم خصوصی
سیاست جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات کاربران
سیاست حفظ حریم خصوصی نوژین
آخرین به‌روزرسانی: 1 شهریور ماه 1405
ما در نوژین | Nozhin به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذاریم و تلاش می‌کنیم اطلاعات کاربران را با دقت و در چارچوب قوانین و مقررات قابل اجرا مدیریت کنیم.
این سیاست توضیح می‌دهد که نوژین چه اطلاعاتی را دریافت می‌کند، چرا از آن‌ها استفاده می‌کند، چگونه از آن‌ها محافظت می‌کند و در چه شرایطی ممکن است اطلاعات در اختیار اشخاص یا مراجع دیگر قرار گیرد.
استفاده شما از وب‌سایت و خدمات نوژین به معنای مطالعه و پذیرش این سیاست در چارچوب قوانین و شرایط استفاده نوژین است.
۱. نوژین چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌کند؟
در نسخه فعلی نوژین، ممکن است هنگام ایجاد حساب کاربری یا استفاده از برخی خدمات، اطلاعاتی مانند موارد زیر از شما دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- شهر
- اطلاعات مربوط به ثبت‌نام و خرید کارگاه‌ها
- سوابق مربوط به سفارش‌ها و پرداخت‌ها
- اطلاعات مربوط به استفاده شما از خدمات نوژین
- اطلاعاتی که هنگام ارتباط با پشتیبانی در اختیار نوژین قرار می‌دهید.
نوژین فقط تا حدی اطلاعات دریافت می‌کند که برای ارائه، مدیریت، پشتیبانی و بهبود خدمات مورد نیاز باشد.
۲. اطلاعاتی که نباید در اختیار نوژین قرار دهید
در نسخه فعلی، نوژین برای ثبت‌نام عادی کاربران به اطلاعات حساس پزشکی یا روان‌شناختی نیاز ندارد.
لطفاً در قسمت‌هایی مانند فرم‌های تماس، پشتیبانی، نظرات یا سایر بخش‌های عمومی سایت، اطلاعات حساس و غیرضروری خود یا دیگران را وارد نکنید.
به‌طور ویژه، از ارسال اطلاعاتی مانند موارد زیر در بخش‌های عمومی سایت خودداری کنید:
- سوابق پزشکی یا درمانی
- اطلاعات مربوط به جلسات درمانی
- اطلاعات محرمانه اشخاص دیگر
- اطلاعات هویتی افراد دیگر
- رمز عبور یا کدهای امنیتی
- اطلاعات بانکی غیرضروری
در صورتی که در آینده خدماتی ارائه شود که دریافت اطلاعات حساس برای ارائه آن ضروری باشد، نوژین سیاست و سازوکار مربوط به آن خدمت را متناسب با ماهیت اطلاعات به‌روزرسانی خواهد کرد.
۳. نوژین از اطلاعات شما برای چه اهدافی استفاده می‌کند؟
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
۳.۱. ایجاد و مدیریت حساب کاربری
برای ایجاد حساب، شناسایی کاربر و مدیریت دسترسی وی به خدمات.
۳.۲. ثبت‌نام و خرید کارگاه
برای پردازش ثبت‌نام، مدیریت خرید، بررسی وضعیت شرکت در کارگاه و ارائه خدمات مرتبط.
۳.۳. اطلاع‌رسانی
برای ارسال پیام‌های ضروری مربوط به:
- ثبت‌نام
- خرید
- تغییر زمان یا مکان کارگاه
- لغو کارگاه
- وضعیت پرداخت
- مشکلات حساب
- پشتیبانی
- و سایر موارد ضروری مرتبط با خدمات.
۳.۴. پشتیبانی
برای پاسخگویی به درخواست‌ها، بررسی مشکلات و رسیدگی به شکایات.
۳.۵. امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده
برای شناسایی فعالیت‌های مشکوک، جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده، دسترسی غیرمجاز و نقض قوانین نوژین.
۳.۶. بهبود خدمات
برای تحلیل نحوه استفاده از خدمات و شناسایی مشکلات و فرصت‌های بهبود محصول.
۳.۷. انجام تعهدات قانونی
در مواردی که ارائه اطلاعات یا نگهداری آن‌ها به موجب قانون یا دستور مقام صالح لازم باشد.
۴. اطلاعات پرداخت
پرداخت‌های کاربران از طریق درگاه یا روش پرداخت رسمی تعیین‌شده توسط نوژین انجام می‌شود.
نوژین در حالت عادی اطلاعات کامل کارت بانکی مانند:
- رمز دوم
- CVV2
- رمز پویا
را دریافت یا نگهداری نمی‌کند.
اطلاعات مربوط به تراکنش، مانند مبلغ، تاریخ، وضعیت پرداخت و شناسه تراکنش، ممکن است برای ثبت و مدیریت سفارش و امور مالی در سیستم نوژین ثبت شود.
پردازش اطلاعات بانکی در درگاه پرداخت تابع شرایط و سیاست‌های ارائه‌دهنده درگاه نیز خواهد بود.
۵. شماره تلفن همراه
شماره تلفن همراه ممکن است برای مواردی مانند:
- ورود یا احراز حساب؛
- ارسال کد تأیید؛
- اطلاع‌رسانی درباره خرید؛
- اطلاع‌رسانی درباره کارگاه؛
- پشتیبانی؛
- و سایر ارتباطات ضروری مربوط به خدمات
استفاده شود.
۶. ارتباطات تبلیغاتی
نوژین ممکن است در آینده پیام‌های اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی مرتبط با خدمات، کارگاه‌ها، دوره‌ها و فعالیت‌های خود ارسال کند.
در مواردی که امکان قانونی و فنی آن وجود داشته باشد، کاربر می‌تواند دریافت پیام‌های تبلیغاتی را مدیریت یا لغو کند.
لغو پیام‌های تبلیغاتی نباید مانع ارسال پیام‌های ضروری مربوط به حساب، خرید، امنیت یا خدماتی شود که کاربر از نوژین دریافت می‌کند.
۷. اطلاعات کاربران در اختیار چه کسانی قرار می‌گیرد؟
نوژین تلاش می‌کند اطلاعات کاربران را فقط در حد ضرورت و برای اهداف مشخص در اختیار اشخاص یا سرویس‌های مرتبط قرار دهد.
این اشخاص می‌توانند حسب مورد شامل موارد زیر باشند:
- ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت
- ارائه‌دهندگان زیرساخت و میزبانی
- مدرس یا برگزارکننده کارگاه، در حد اطلاعات لازم برای اجرای کارگاه
- مراجع قانونی و قضایی ذی‌صلاح در مواردی که ارائه اطلاعات الزامی باشد.
۸. اطلاعاتی که در اختیار مدرس قرار می‌گیرد
در صورتی که کاربر در یک کارگاه ثبت‌نام کند، ممکن است اطلاعات ضروری مربوط به ثبت‌نام وی در اختیار مدرس یا برگزارکننده قرار گیرد؛ اما این اطلاعات صرفاً برای اجرای صحیح کارگاه و امور مرتبط با ثبت‌نام قابل استفاده است.
مدرس یا برگزارکننده حق ندارد اطلاعات کاربران را:
- برای فروش یا تبلیغات مستقل استفاده کند؛
- به اشخاص دیگر منتقل کند؛
- برای جذب کاربر خارج از نوژین استفاده کند؛
- یا بدون مجوز قانونی منتشر کند.
استفاده از اطلاعات کاربر خارج از این چارچوب می‌تواند تخلف از شرایط همکاری با نوژین محسوب شود.
۹. ارتباط خارج از نوژین
در خدماتی که نوژین برای ارتباط میان کاربر و متخصص نقش واسطه دارد، تلاش می‌شود ارتباطات تا حد امکان از مسیرهای پیش‌بینی‌شده توسط پلتفرم انجام شود.
مدرس یا متخصص حق ندارد اطلاعات تماس کاربر را با هدف انجام معامله خارج از نوژین یا دور زدن پلتفرم مورد استفاده قرار دهد.
در صورت اضافه شدن خدمت، قواعد مربوط به ارتباط، اطلاعات تماس و حفاظت از اطلاعات کاربران متناسب با آن خدمات به‌روزرسانی خواهد شد.
۱۰. اطلاعات مربوط به فعالیت کاربر
نوژین ممکن است اطلاعاتی مانند:
- صفحات بازدیدشده
- کارگاه‌های مشاهده‌شده
- ثبت‌نام‌ها
- خریدها
- تعامل با خدمات
- زمان و وضعیت استفاده از حساب
را برای ارائه و بهبود خدمات خود ثبت کند.
این اطلاعات می‌تواند به نوژین کمک کند خدمات، تجربه کاربری و محتوای ارائه‌شده را بهتر کند.
۱۱. امنیت اطلاعات
نوژین تلاش می‌کند اقدامات فنی و مدیریتی متناسبی برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر:
- دسترسی غیرمجاز
- افشای غیرمجاز
- تغییر
- تخریب
- سوءاستفاده
- یا از بین رفتن
اتخاذ کند.
با این حال، هیچ سیستم اینترنتی نمی‌تواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کند.
بنابراین نوژین نمی‌تواند امنیت اطلاعات را در برابر تمام رخدادهای احتمالی یا اقدامات اشخاص ثالث به‌صورت مطلق تضمین کند.
۱۲. مسئولیت کاربر در حفاظت از حساب
کاربر مسئول حفاظت از اطلاعات ورود و کدهای دسترسی خود است.
کاربر نباید:
- کد تأیید خود را در اختیار دیگران قرار دهد؛
- امکان دسترسی دیگران به حساب خود را فراهم کند؛
- یا از حساب دیگران استفاده کند.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا دسترسی غیرمجاز، کاربر باید در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی نوژین اطلاع دهد.
۱۳. اطلاعات اشخاص دیگر
کاربر نباید بدون مجوز قانونی اطلاعات شخص دیگری را در اختیار نوژین قرار دهد.
در صورتی که کاربر اطلاعات شخص دیگری را برای استفاده از خدمات در اختیار نوژین قرار دهد، مسئولیت قانونی لازم درباره ارائه آن اطلاعات بر عهده کاربر خواهد بود، مگر در مواردی که قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۱۴. نگهداری اطلاعات
نوژین اطلاعات کاربران را تا زمانی نگهداری می‌کند که برای اهدافی مانند:
- ارائه خدمات؛
- مدیریت حساب؛
- سوابق خرید و مالی؛
- رسیدگی به اختلافات و شکایات؛
- امنیت؛
- جلوگیری از سوءاستفاده؛
- یا انجام الزامات قانونی
ضروری باشد.
پس از پایان ضرورت، اطلاعات مطابق فرآیندهای داخلی نوژین و الزامات قانونی مربوط حذف، ناشناس‌سازی یا از دسترس خارج خواهد شد؛ مگر اینکه نگهداری آن به موجب قانون یا برای اثبات و پیگیری حقوق قانونی ضروری باشد.
۱۵. درخواست اصلاح اطلاعات
کاربر می‌تواند در صورت مشاهده اشتباه در اطلاعات حساب خود، درخواست اصلاح آن را از طریق مسیرهای ارتباطی اعلام‌شده توسط نوژین مطرح کند.
نوژین پس از بررسی درخواست، در حدود امکانات فنی و الزامات قانونی، نسبت به اصلاح اطلاعات اقدام خواهد کرد.
۱۶. درخواست حذف اطلاعات
کاربر می‌تواند در صورت وجود امکان قانونی، درخواست حذف حساب یا اطلاعات خود را مطرح کند.
حذف حساب لزوماً به معنی حذف فوری تمام اطلاعات مربوط به کاربر نیست.
برای مثال، اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها برای:
- الزامات قانونی؛
- سوابق مالی؛
- حل اختلاف؛
- جلوگیری از تقلب؛
- یا اثبات حقوق طرفین
ضروری باشد، ممکن است برای مدت لازم نگهداری شود.
۱۷. داده‌های مربوط به سلامت روان و خدمات تخصصی
نوژین برای ثبت‌نام عادی کاربران، اطلاعات مربوط به وضعیت روان‌شناختی یا سوابق درمانی آنان را دریافت نمی‌کند.
در صورت لزوم، نوژین پیش از ارائه چنین خدماتی، چارچوب حریم خصوصی و شرایط استفاده متناسب با ماهیت آن داده‌ها را طراحی و منتشر خواهد کرد.
۱۸. لینک‌ها و خدمات اشخاص ثالث
ممکن است در سایت نوژین لینک یا دسترسی به وب‌سایت‌ها و خدمات اشخاص ثالث وجود داشته باشد.
نوژین مسئول سیاست‌های حریم خصوصی یا شیوه پردازش اطلاعات توسط اشخاص ثالث نیست.
کاربر باید سیاست‌های مربوط به هر سرویس شخص ثالث را جداگانه بررسی کند.
۱۹. الزامات قانونی و مراجع ذی‌صلاح
در صورتی که ارائه اطلاعات کاربر به موجب قانون یا دستور مقام قضایی یا مرجع ذی‌صلاح الزامی باشد، نوژین اطلاعات مورد نیاز را در حدود الزام قانونی مربوط ارائه خواهد کرد.
در چنین مواردی، میزان اطلاعات ارائه‌شده تا حداکثر امکان به اطلاعات مورد نیاز برای اجرای الزام قانونی محدود خواهد بود.
۲۰. تغییرات این سیاست
نوژین ممکن است در اثر:
- تغییر خدمات؛
- اضافه‌شدن قابلیت‌های جدید؛
- تغییر الزامات قانونی؛
- تغییر زیرساخت فنی؛
- یا بهبود سیاست‌های داخلی
این سیاست را به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید با درج تاریخ به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر خواهد شد.
در صورت ایجاد تغییرات اساسی که بر نحوه استفاده از اطلاعات کاربران اثر قابل توجهی داشته باشد، نوژین می‌تواند از روش‌های مناسب برای اطلاع‌رسانی به کاربران استفاده کند.
۲۱. ارتباط با نوژین
در صورتی که درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات خود سؤال، درخواست یا شکایتی دارید، می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی نوژین با ما در ارتباط باشید.
۲۲. پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی
استفاده از خدمات نوژین به منزله مطالعه این سیاست در چارچوب قوانین و مقررات قابل اجرا است.
در مواردی که قانون یا ماهیت خدمت نیازمند دریافت رضایت صریح کاربر باشد، نوژین رضایت مربوط را به‌صورت جداگانه و از طریق سازوکار مناسب دریافت خواهد کرد.
